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SynDesk-Modul
Ticketsystem

Probleme und Projektaufgaben verfolgen

Mit dem Ticketsystem lassen sich Probleme und Projektaufgaben ganz einfach und übersichtlich verfolgen und delegieren. Der entsprechend integrierte Automatismus, sorgt außerdem dafür, dass die jeweiligen Bearbeiter auch immer über die aktuellen Maßnahmen und Wünsche informiert werden.
  • Problemerfassung und Aufgabensteuerung
  • Individuelle Stammdatenformatierungen
  • Automatisierte Protokollfunktion
  • Aufnahme von Dokumenten / Dateianhängen
  • Übergreifende Ticketverknüpfungen
  • E-Mail-Benachrichtigung an Mitarbeiter, Projektbeteiligte, Problemmelder, etc.
  • Exporte als PDF und CSV (Microsoft Excel / LibreOffice Calc)
  • Ausgeklügelte Filtermöglichkeiten
  • Umfassendes Berechtigungskonzept
  • Individualisierbare Nummernkreise je Mandanten
  • Kategorisierung in Baumstrukturen
  • Mandantenweite Benachrichtigung aller Mitarbeiter bei Störungen
  • Statistische Auswertung nach Kategorien, Mandanten, Kunden, Mitarbeitern, etc.

Zentrale Aufgabensteuerung

Alle To-Do´s im Blick.
Mit nur einem Mausklick kannst du über die Funktion „Mein SynDesk“ alle Daten, die ausschließlich dich selbst betreffen, schnell und einfach aufrufen. Jedem Mitarbeiter wird eine Ticketübersicht bereitgestellt, die ihm die Nachverfolgung seiner eigenen Aufgaben zeitlich priorisiert ermöglicht. So behältst du garantiert alle deine To-Do´s im Blick.
Zusammen mit der Projektverwaltung lassen sich Tickets innerhalb einer Projektstruktur thematisch zusammenfassen. Einsicht erhalten dabei aber nur die Projektmitglieder. Es kann so unkompliziert sein.
Jede durchgeführte Aktion eines Tickets (Einsicht, Bearbeitung, Mailversand, Projektzuweisung etc.) wird auch protokolliert. Um hierbei nicht die Übersicht zu verlieren, kannst du festlegen, welche Protokollart wo berücksichtigt werden soll.
Damit deine Mitarbeiter dazu in der Lage sind, schnell und einfach eine entsprechende Themenübersicht für ihre Aufgaben zu erstellen, werden die Tickets kategorisiert. Die Kategorien können dabei mit Symbolen und Farben markiert werden. Zusätzlich lassen sich auch Kategorie-Pools mit entsprechenden Unterkategorien erstellen.
Um die Arbeit mit mehreren Mandanten zu vereinfachen, wurde eine übergreifende Ticket- und Supportübersicht erstellt. Mit Hilfe dieser Übersicht sind jederzeit schnellstmöglich Einblicke in das aktuelle Ticketaufkommen deines Unternehmens möglich.
Das Ticketsystem ist die grundsätzliche Basis für eine Vielzahl an weiteren, hilfreichen Modulen. So nutzt beispielsweise das Checklistenmodul das Ticketsystem für die zentrale Protokollierung aller Aktionen. Über das Projektmodul kannst du Tickets thematisch zusammenfassen und deinen Mitarbeitern somit innerhalb eines Projektes Einzelaufgaben zuweisen. Die Teilbereiche lassen sich einfach überwachen und per Knopfdruck auswerten.

Die digitale Transformation
für dein Unternehmen!

Entdecke unsere SynDesk Module für verschiedenste digitale Herausforderungen. Vom Mängelmanagement für Bauprojekte, über digitale Zeiterfassung bis zu reibungslosem Personal- und Fortbildungsmanagement. Jetzt unverbindlich anfragen!

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Natürlich stehen wir dir mit Rat und Tat zur Seite.
Wir freuen uns auf dein individuelles Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.

Echte Stimmen von echten Kunden

Vom Kaufmann bis zum Multikonzern – wir bieten für jeden Kunden passende Lösungen an. Unsere Kunden kommen unter anderem aus dem Baugewerbe, der Industrie, dem Pharma- und Gesundheitswesen und dem Non-Profit-Bereich. Und das sagen sie über uns:

Mehr Effizienz in der Baubranche

"Seitdem wir SynDesk in unser Unternehmen integriert haben, hat sich unsere Effizienz deutlich gesteigert. Die digitale Zeiterfassung und das Projektmanagement-Tool sind besonders hilfreich. Unser Team ist jetzt viel besser organisiert, und wir sparen wertvolle Zeit, die wir in unsere Projekte investieren können."

Florian Höhns, Höhns Bau

Top-Personalmanagement

"Die Einführung von SynDesk war ein Gamechanger für uns. Besonders die Funktionen zur Fortbildungsverwaltung und die Sicherheitsplattform haben uns beeindruckt. Unsere Mitarbeiter sind jetzt bestens geschult, und wir fühlen uns sicherer denn je im Umgang mit sensiblen Daten."

Mario Stange, B.R.A.S.S.T. Bau GmbH

Kommunikation & Organisation

"Mit SynDesk konnten wir unsere internen Abläufe effizienter gestalten. Die integrierten Kommunikations-Tools und die Möglichkeiten zur Projektorganisation haben die Zusammenarbeit im Team erheblich verbessert. Wir sind schneller und agiler geworden, was sich positiv auf unsere Produktivität auswirkt."

Michael Jungk, STAG GmbH

DSGVO konform

Entwickelt im Einklang mit den Datenschutz­bestimmungen der DSGVO

SSL verschlüsselt

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Eigener Server & Rechenzentrum

Höchste Transparenz und Sicherheit dank unseres hauseigenen Rechenzentrums in Deutschland.